Onze belofte
Garantie & transportschade.
Glas is kwetsbaar, maar we zorgen dat het veilig bij u aankomt. En als er onverhoopt toch iets misgaat? Dan lossen we het zonder gedoe voor u op. Hier leest u precies waar u op kunt rekenen.
Waar u op kunt rekenen
Heelheidsgarantie
U bestelt glas, geen scherven. Komt uw ruit beschadigd of gebroken aan? Dan regelen wij zo snel mogelijk een nieuwe of zorgen we voor herstel. Het transport is namelijk altijd verzekerd.
Verzekerd glastransport
We bezorgen met gespecialiseerd glastransport door heel Nederland en Vlaanderen. Onze chauffeurs weten precies hoe ze met een kwetsbare lading moeten omgaan — of ze nu afleveren bij een woonhuis of midden op een drukke bouwplaats.
Wettelijke productgarantie
Uw product moet simpelweg doen wat u er redelijkerwijs van mag verwachten. Naast deze wettelijke garantie gelden voor specifieke productsoorten (zoals HR++ of gelaagd glas) vaak extra ruime fabrieksgaranties. Twijfelt u over de garantie op een specifiek product? Neem dan even contact met ons op.
Transportschade melden
Is er toch iets misgegaan tijdens de rit? Dat is balen. Volg deze drie stappen, dan hebben we het snel opgelost.
- 1
Controleer direct bij ontvangst
Bekijk uw glas zodra het uit de wagen komt, het liefst nog voordat de chauffeur wegrijdt. Ziet u een kras of is er iets kapot? Zet dit dan direct als opmerking op de vrachtbrief of leverbon en teken bij twijfel altijd ‘onder voorbehoud’ af.
- 2
Maak duidelijke foto's
Leg de schade goed vast. Fotografeer de barst of kras in het glas, maar maak ook duidelijke foto's van de verpakking of de glasbok. Houd daarnaast uw ordernummer bij de hand.
- 3
Meld het binnen 48 uur
Stuur ons uiterlijk binnen 48 uur na ontvangst een bericht via de contactpagina. Voeg uw foto's en ordernummer toe. Zodra we uw melding binnen hebben, gaan we direct voor u aan de slag.
Wat valt er níét onder de garantie?
We zijn soepel, maar we kunnen niet alles vergoeden. Schade die ontstaat ná de aflevering is voor eigen risico. Dit valt in ieder geval buiten de garantie:
- Breuk of krassen ontstaan tijdens uw eigen montage.
- Schade door verkeerd gebruik of onjuist onderhoud.
- Een ruit die niet past omdat u zelf de verkeerde maten hebt doorgegeven.
Glas opmeten is precisiewerk. Twijfelt u over uw maatvoering? Lees dan vóór het bestellen even onze handige uitleg over het inmeten van glas in de kennisbank.
Vragen over uw glas, dikte of maten?
Onze glasexperts denken met u mee — van de juiste dikte tot opmeten en bewerkingen.