Onze belofte
Garantie & transportschade.
Glas is kwetsbaar, maar we zorgen dat het veilig bij je aankomt. En als er onverhoopt toch iets misgaat? Dan lossen we het zonder gedoe voor je op. Hier lees je precies waar je op kunt rekenen.
Waar je op kunt rekenen
Heelheidsgarantie
Je bestelt glas, geen scherven. Komt je ruit beschadigd of gebroken aan? Dan regelen wij zo snel mogelijk een nieuwe of zorgen we voor herstel. Het transport is namelijk altijd verzekerd.
Verzekerd glastransport
We bezorgen met gespecialiseerd glastransport door heel Nederland en Vlaanderen. Onze chauffeurs weten precies hoe ze met een kwetsbare lading moeten omgaan — of ze nu afleveren bij een woonhuis of midden op een drukke bouwplaats.
Wettelijke productgarantie
Je product moet simpelweg doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Naast deze wettelijke garantie gelden voor specifieke productsoorten (zoals HR++ of gelaagd glas) vaak extra ruime fabrieksgaranties. Twijfel je over de garantie op een specifiek product? Neem dan even contact met ons op.
Transportschade melden
Is er toch iets misgegaan tijdens de rit? Dat is balen. Volg deze drie stappen, dan hebben we het snel opgelost.
- 1
Controleer direct bij ontvangst
Bekijk je glas zodra het uit de wagen komt, het liefst nog voordat de chauffeur wegrijdt. Zie je een kras of is er iets kapot? Zet dit dan direct als opmerking op de vrachtbrief of leverbon en teken bij twijfel altijd ‘onder voorbehoud’ af.
- 2
Maak duidelijke foto's
Leg de schade goed vast. Fotografeer de barst of kras in het glas, maar maak ook duidelijke foto's van de verpakking of de glasbok. Houd daarnaast je ordernummer bij de hand.
- 3
Meld het binnen 48 uur
Stuur ons uiterlijk binnen 48 uur na ontvangst een bericht via de contactpagina. Voeg je foto's en ordernummer toe. Zodra we je melding binnen hebben, gaan we direct voor je aan de slag.
Wat valt er níét onder de garantie?
We zijn soepel, maar we kunnen niet alles vergoeden. Schade die ontstaat ná de aflevering is voor eigen risico. Dit valt in ieder geval buiten de garantie:
- Breuk of krassen ontstaan tijdens je eigen montage.
- Schade door verkeerd gebruik of onjuist onderhoud.
- Een ruit die niet past omdat je zelf de verkeerde maten hebt doorgegeven.
Glas opmeten is precisiewerk. Twijfel je over je maatvoering? Lees dan vóór het bestellen even onze handige uitleg over het inmeten van glas in de kennisbank.
Vragen over je glas, dikte of maten?
Onze glasexperts denken met je mee — van de juiste dikte tot opmeten en bewerkingen.