Jouw rechten
Herroepingsrecht.
Duidelijk vooraf: wat je wél en niet kunt retourneren, en waarom.
Standaard glasartikelen
14 dagen bedenktijd
Voor standaard glasartikelen (zoals glasklemmen, profielen, kit en gereedschap) heb je als consument 14 dagen bedenktijd. Je mag het artikel binnen die termijn herroepen en ongebruikt terugsturen. De termijn gaat in op de dag dat je de bestelling ontvangt; na je melding heb je nog 14 dagen om het artikel terug te zenden.
Glas op maat
Uitgesloten van herroepingsrecht
Glas op maat wordt speciaal voor jou op de opgegeven afmetingen geproduceerd. Dit is maatwerk en daarom wettelijk uitgesloten van het herroepingsrecht (art. 6:230p sub f BW). We vermelden dit bewust duidelijk vooraf — in de configurator, in je winkelwagen en op je bevestiging. Controleer je maten daarom altijd goed; de stap "Controleer je maten" helpt je daarbij.
Een standaardartikel herroepen
Wil je een standaardartikel herroepen? Gebruik dan onze digitale herroepingsknop. Je vult je ordernummer en e-mailadres in, en wij bevestigen je verzoek per e-mail — waarna de terugzendtermijn ingaat.
Retourtermijn en retourkosten
Je hebt na ontvangst 14 dagen bedenktijd op standaard glasartikelen. Meld je retour binnen die termijn aan; daarna heb je nog eens 14 dagen om het artikel terug te sturen. De kosten van het terugsturen zijn voor eigen rekening:
| Land | Bedenktijd | Retourkosten |
|---|---|---|
| Nederland | 14 dagen | € 15,85 |
| België | 14 dagen | € 21,42 |
Bedragen zijn inclusief btw en gelden per retourzending. Stuur je terug omdat er iets mis is met de levering — defect, transportschade of verkeerd geleverd — dan zijn de retourkosten uiteraard voor ons. Glas op maat is maatwerk en valt buiten het herroepingsrecht; dat kun je alleen retourneren als er iets mis mee is.
Vragen over je glas, dikte of maten?
Onze glasexperts denken met je mee — van de juiste dikte tot opmeten en bewerkingen.