Uw rechten
Herroepingsrecht.
Duidelijk vooraf: wat u wél en niet kunt retourneren, en waarom.
Standaard glasartikelen
14 dagen bedenktijd
Voor standaard glasartikelen (zoals glasklemmen, profielen, kit en gereedschap) hebt u als consument 14 dagen bedenktijd. U mag het artikel binnen die termijn herroepen en ongebruikt terugsturen. De termijn gaat in op de dag dat u de bestelling ontvangt; na uw melding hebt u nog 14 dagen om het artikel terug te zenden.
Glas op maat
Uitgesloten van herroepingsrecht
Glas op maat wordt speciaal voor u op de opgegeven afmetingen geproduceerd. Dit is maatwerk en daarom wettelijk uitgesloten van het herroepingsrecht (art. 6:230p sub f BW). We vermelden dit bewust duidelijk vooraf — in de configurator, in uw winkelwagen en op uw bevestiging. Controleer uw maten daarom altijd goed; de stap "Controleer uw maten" helpt u daarbij.
Een standaardartikel herroepen
Wilt u een standaardartikel herroepen? Gebruik dan onze digitale herroepingsknop. U vult uw ordernummer en e-mailadres in, en wij bevestigen uw verzoek per e-mail — waarna de terugzendtermijn ingaat.
Retourtermijn en retourkosten
U hebt na ontvangst 14 dagen bedenktijd op standaard glasartikelen. Meld uw retour binnen die termijn aan; daarna hebt u nog eens 14 dagen om het artikel terug te sturen. De kosten van het terugsturen zijn voor eigen rekening:
| Land | Bedenktijd | Retourkosten |
|---|---|---|
| Nederland | 14 dagen | € 18,15 |
| België | 14 dagen | € 24,20 |
Bedragen zijn inclusief btw en gelden per retourzending. Stuurt u terug omdat er iets mis is met de levering — defect, transportschade of verkeerd geleverd — dan zijn de retourkosten uiteraard voor ons. Glas op maat is maatwerk en valt buiten het herroepingsrecht; dat kunt u alleen retourneren als er iets mis mee is.
Vragen over uw glas, dikte of maten?
Onze glasexperts denken met u mee — van de juiste dikte tot opmeten en bewerkingen.