Privacybeleid.

Jouw gegevens zijn veilig bij Glastotaal. Wij zijn gevestigd aan Basicweg 17, 3821 BR Amersfoort. Wij zijn de 'verwerkingsverantwoordelijke', wat simpelweg betekent dat wij bepalen hoe jouw gegevens worden gebruikt en beschermd. We houden ons daarbij aan de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

We vragen alleen om de informatie die we echt nodig hebben. Afhankelijk van hoe je de webshop gebruikt, verwerken we:

• Bestelgegevens: je naam, e-mailadres, telefoonnummer, het bezorgadres en de inhoud van je bestelling.
• Accountgegevens: maak je een account aan? Dan bewaren we je inloggegevens en je eerdere bestellingen.
• Betaalgegevens: je betaalt via onze beveiligde betaalpartner. Wij zien jouw bankrekening of creditcardnummer niet — we krijgen alleen een seintje over de betaalstatus.
• Contactgegevens: alles wat je invult als je ons een bericht stuurt of een offerte aanvraagt.
• Technische gegevens: je IP-adres, welk apparaat of welke browser je gebruikt en — als je daar toestemming voor geeft — hoe je door onze website klikt via cookies.

We doen niets geks met je gegevens. We gebruiken ze uitsluitend voor deze doelen:

• Om je bestelling te produceren, te factureren en op het juiste adres af te leveren.
• Om je vragen te beantwoorden of een maatwerk-offerte te sturen.
• Om je account en bestelgeschiedenis werkend te houden.
• Om je onze nieuwsbrief te sturen — maar alleen als jij je daar zelf voor hebt aangemeld.
• Om onze webshop en configurator te verbeteren.
• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals onze belastingaangifte.

Volgens de AVG mogen we je gegevens niet zomaar gebruiken; we doen dit op basis van vier wettelijke grondslagen. Ten eerste hebben we je gegevens nodig om de koopovereenkomst met jou uit te voeren. Ten tweede hebben we wettelijke plichten, zoals onze administratie. Ten derde hebben we een 'gerechtvaardigd belang' om onze webshop veilig en draaiend te houden. En voor zaken als de nieuwsbrief en analytische cookies vragen we vooraf om jouw toestemming. Die toestemming kun je op elk moment weer intrekken.

We bewaren je gegevens nooit langer dan noodzakelijk. Voor de Belastingdienst moeten we onze administratie (met jouw factuur) zeven jaar bewaren. Je accountgegevens blijven bewaard zolang je account actief is. Stuur je ons een bericht via het contactformulier? Dan verwijderen we dat zodra je vraag of opdracht volledig is afgehandeld.

We verkopen jouw gegevens nooit. We delen ze alleen met partijen die ons direct helpen om jouw bestelling af te ronden. Denk aan onze betaaldienstverlener, de glasleveranciers die jouw ruit op maat produceren, de vervoerders en onze IT- en hostingpartners. Met al deze bedrijven sluiten we verwerkersovereenkomsten af, zodat zij net zo veilig met jouw gegevens omgaan als wij.

Kies je ervoor om je glas te láten plaatsen (montage), dan verwijzen we je door naar onze montagepartner ProGlass BV. In dat geval delen we de gegevens die ProGlass nodig heeft om jou een offerte te doen en de montage uit te voeren — je naam, contactgegevens, adres en de samenstelling van je glas. ProGlass is voor die montage-opdracht zelf verantwoordelijk voor jouw gegevens (geen verwerker van ons); op die verwerking is het privacybeleid van ProGlass van toepassing.

Onze webshop gebruikt cookies. Functionele cookies zijn noodzakelijk; ze zorgen er bijvoorbeeld voor dat je winkelmandje werkt. Daarnaast gebruiken we analytische cookies om het gebruik van de site te meten, maar die plaatsen we pas nadat jij daar in de cookiebanner toestemming voor hebt gegeven. Meer hierover lees je op onze cookiepagina.

Jij bent altijd de baas over je eigen persoonsgegevens. Je hebt wettelijk het recht om:

• in te zien welke gegevens we van je hebben verzameld;
• fouten te laten corrigeren of je gegevens compleet te laten verwijderen;
• de verwerking te beperken of er bezwaar tegen te maken;
• je gegevens op te vragen zodat je ze kunt meenemen naar een andere partij (dataportabiliteit);
• eerder gegeven toestemming weer in te trekken.

Wil je hiervan gebruikmaken? Stuur dan een e-mail naar info@glastotaal.nl. Komen we er samen echt niet uit? Dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

We nemen beveiliging heel serieus. Onze webshop maakt gebruik van passende technische en organisatorische maatregelen. Denk aan een beveiligde, versleutelde verbinding (HTTPS) en strikt beperkte toegang voor medewerkers tot jouw persoonsgegevens.

De privacywet of onze webshop kan veranderen. Daarom passen we dit beleid van tijd tot tijd aan. De meest actuele versie vind je altijd op deze pagina, voorzien van de datum van de laatste wijziging.