Privacybeleid.

Uw gegevens zijn veilig bij Glastotaal. Wij zijn gevestigd aan Basicweg 17, 3821 BR Amersfoort. Wij zijn de 'verwerkingsverantwoordelijke', wat simpelweg betekent dat wij bepalen hoe uw gegevens worden gebruikt en beschermd. We houden ons daarbij aan de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

We vragen alleen om de informatie die we echt nodig hebben. Afhankelijk van hoe u de webshop gebruikt, verwerken we:

• Bestelgegevens: uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, het bezorgadres en de inhoud van uw bestelling.
• Accountgegevens: maakt u een account aan? Dan bewaren we uw inloggegevens en uw eerdere bestellingen.
• Betaalgegevens: u betaalt via onze beveiligde betaalpartner. Wij zien uw bankrekening of creditcardnummer niet — we krijgen alleen een seintje over de betaalstatus.
• Contactgegevens: alles wat u invult als u ons een bericht stuurt of een offerte aanvraagt.
• Technische gegevens: u IP-adres, welk apparaat of welke browser u gebruikt en — als u daar toestemming voor geeft — hoe u door onze website klikt via cookies.

We doen niets geks met uw gegevens. We gebruiken ze uitsluitend voor deze doelen:

• Om uw bestelling te produceren, te factureren en op het juiste adres af te leveren.
• Om uw vragen te beantwoorden of een maatwerk-offerte te sturen.
• Om uw account en bestelgeschiedenis werkend te houden.
• Om u onze nieuwsbrief te sturen — maar alleen als u zich daar zelf voor hebt aangemeld.
• Om onze webshop en configurator te verbeteren.
• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals onze belastingaangifte.

Volgens de AVG mogen we uw gegevens niet zomaar gebruiken; we doen dit op basis van vier wettelijke grondslagen. Ten eerste hebben we uw gegevens nodig om de koopovereenkomst met u uit te voeren. Ten tweede hebben we wettelijke plichten, zoals onze administratie. Ten derde hebben we een 'gerechtvaardigd belang' om onze webshop veilig en draaiend te houden. En voor zaken als de nieuwsbrief en analytische cookies vragen we vooraf om uw toestemming. Die toestemming kunt u op elk moment weer intrekken.

We bewaren uw gegevens nooit langer dan noodzakelijk. Voor de Belastingdienst moeten we onze administratie (met uw factuur) zeven jaar bewaren. Uw accountgegevens blijven bewaard zolang uw account actief is. Stuurt u ons een bericht via het contactformulier? Dan verwijderen we dat zodra uw vraag of opdracht volledig is afgehandeld.

We verkopen uw gegevens nooit. We delen ze alleen met partijen die ons direct helpen om uw bestelling af te ronden. Denk aan onze betaaldienstverlener, de glasleveranciers die uw ruit op maat produceren, de vervoerders en onze IT- en hostingpartners. Met al deze bedrijven sluiten we verwerkersovereenkomsten af, zodat zij net zo veilig met uw gegevens omgaan als wij.

Kiest u ervoor om uw glas te láten plaatsen (montage), dan verwijzen we u door naar onze montagepartner ProGlass BV. In dat geval delen we de gegevens die ProGlass nodig heeft om u een offerte te doen en de montage uit te voeren — uw naam, contactgegevens, adres en de samenstelling van uw glas. ProGlass is voor die montage-opdracht zelf verantwoordelijk voor uw gegevens (geen verwerker van ons); op die verwerking is het privacybeleid van ProGlass van toepassing.

Heb uw toestemming gegeven voor marketingcookies, dan vraagt Google u na het afrekenen of u mee wilt doen aan een korte enquête over uw bestelling (Google Klantenreviews). Daarvoor geven we Google uw e-mailadres, uw ordernummer, het afleverland en de verwachte leverdatum. Zegt u nee, dan gebruikt Google die gegevens niet voor een enquête. Op die verwerking is het privacybeleid van Google van toepassing.

Heb uw toestemming gegeven voor marketingcookies, dan sturen we bij een bestelling of offerteaanvraag uw e-mailadres, telefoonnummer en naam versleuteld (gehasht) mee naar Google Ads. Google kan daarmee zien dat een advertentie tot een bestelling heeft geleid, zonder dat wij of Google die gegevens in leesbare vorm uitwisselen. Zonder die toestemming gebeurt dit niet. U kunt uw toestemming altijd intrekken via de cookie-instellingen onderaan elke pagina.

Onze webshop gebruikt cookies. Functionele cookies zijn noodzakelijk; ze zorgen er bijvoorbeeld voor dat uw winkelmandje werkt. Daarnaast gebruiken we analytische cookies om het gebruik van de site te meten, maar die plaatsen we pas nadat u daar in de cookiebanner toestemming voor hebt gegeven. Meer hierover leest u op onze cookiepagina.

U bent altijd de baas over uw eigen persoonsgegevens. U hebt wettelijk het recht om:

• in te zien welke gegevens we van u hebben verzameld;
• fouten te laten corrigeren of uw gegevens compleet te laten verwijderen;
• de verwerking te beperken of er bezwaar tegen te maken;
• uw gegevens op te vragen zodat u ze kunt meenemen naar een andere partij (dataportabiliteit);
• eerder gegeven toestemming weer in te trekken.

Wilt u hiervan gebruikmaken? Stuur dan een e-mail naar info@glastotaal.nl. Komen we er samen echt niet uit? Dan hebt u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

We nemen beveiliging heel serieus. Onze webshop maakt gebruik van passende technische en organisatorische maatregelen. Denk aan een beveiligde, versleutelde verbinding (HTTPS) en strikt beperkte toegang voor medewerkers tot uw persoonsgegevens.

De privacywet of onze webshop kan veranderen. Daarom passen we dit beleid van tijd tot tijd aan. De meest actuele versie vindt u altijd op deze pagina, voorzien van de datum van de laatste wijziging.